Код уходит на старый номер — это 2FA. Менять его нужно с телефона, где вы уже вошли, иначе компьютер так и будет требовать SMS.Сделайте это на телефоне.1. Сначала откройте
Код уходит на старый номер — это 2FA. Менять его нужно с телефона, где вы уже вошли, иначе компьютер так и будет требовать SMS.
Сделайте это на телефоне.
1. Сначала откройте безопасность аккаунта с телефона
В браузере телефона откройте:
https://accounts.x.ai/security
Если пустит без SMS — отлично. Там:
- добавьте приложение-аутентификатор (Google Authenticator / Authy);
- создайте и сохраните recovery codes;
- если можно — добавьте новый номер и удалите старый.
Потом на компьютере при 2FA введите recovery code, а не SMS.
2. Если вход идёт через Google / Gmail
Тогда SMS может слать не Grok, а Google.
На телефоне откройте:
https://myaccount.google.com/security
- Войдите в тот же Gmail.
- Добавьте новый телефон.
- Включите подтверждение входа на этом телефоне (запрос «Это вы?»).
- Создайте резервные коды Google.
- На компьютере при входе через Google подтвердите вход на телефоне или введите резервный код.
Раз Gmail на телефоне у вас открывается, обычно Google даёт подтвердить новый компьютер прямо с телефона, без старого номера.
3. Если на accounts.x.ai/security тоже просит старый номер
xAI не сбрасывает MFA без recovery codes.
Пишите на support@x.ai:
- Gmail аккаунта;
- что 2FA привязан к номеру, которым больше не пользуетесь;
- что с телефона вы уже внутри аккаунта;
- с компьютера вход блокируется SMS на старый номер;
- попросите помочь сменить метод 2FA (не удалять аккаунт, если история нужна).
Пока ждёте ответ, на компьютере на экране 2FA проверьте кнопки вроде Try another way / Use a different method / Recovery code. Иногда там есть почта, а не только SMS.
Если напишете, 2FA спрашивает Grok/xAI или Google (какой именно экран), подскажу точнее, куда нажимать.
תגובות